Terugbetalingsbeleid

Reikwijdte & termijnen

  • B2C (consumenten): 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst. Meld je retour via het contactformulier met ordernummer en reden. Je ontvangt instructies na goedkeuring.
  • B2B (zakelijk): Retouren uitsluitend na voorafgaande schriftelijke goedkeuring (RMA). Geen wettelijk herroepingsrecht.

Voorwaarden voor retour

  • Product ongebruikt, in originele, ongeopende verpakking en compleet (inclusief accessoires, handleidingen, documentatie).
  • Retourzending is voor risico en rekening van koper (porto/transport).
  • Niet-conforme retouren kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd.

Uitsluitingen

  • Lithium-(ion) batterijen en ESS: Door hun aard kunnen batterijen bij onzichtbare val- of transportrisico’s interne schade oplopen die brand- of explosiegevaar oplevert bij retourtransport. Deze maatregel is conform artikel 6:230p BW (Burgerlijk Wetboek, uitzonderingen op het herroepingsrecht) en gebaseerd op geldende ADR-veiligheidsnormen voor gevaarlijke stoffen. Bij aankoop verklaart de klant akkoord te gaan met deze specifieke retouruitsluiting.
  • Maatwerk/klantspecifiek en afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van restitutie.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle storten wij binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Leveringsschade melden

Controle bij ontvangst en de claimprocedure staan beschreven in ons Verzendbeleid.

Overig

Garantieafhandeling verloopt via de fabrikant; zie Algemene voorwaarden.