Widerrufsrecht

Geltungsbereich & Fristen

B2C (Verbraucher): 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen.
B2B (Geschäftskunden): Rücksendungen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung (RMA). Kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Produkt muss unbenutzt, in der originalen, ungeöffneten Verpackung und vollständig (inklusive Zubehör, Handbücher, Dokumentation) zurückgesendet werden.
Rücksendungen erfolgen auf Gefahr und Kosten des Käufers (Porto/Transport).
Nicht-konforme Rücksendungen können (ganz oder teilweise) abgelehnt werden.

Lithium-(Ionen)-Batterien und ESS: Aufgrund ihrer Beschaffenheit können Batterien bei unsichtbaren Sturz- oder Transportrisiken innere Schäden erleiden, die beim Rücktransport Brand- oder Explosionsgefahr verursachen. Diese Regelung entspricht Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und basiert auf den geltenden ADR-Sicherheitsvorschriften für Gefahrgut. Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesem Rücksendeausschluss einverstanden.
Sonderanfertigungen/maßgeschneiderte Produkte sowie reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung, wir dürfen die Erstattung jedoch solange zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
In der Praxis erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Die Kontrolle bei Erhalt und das Reklamationsverfahren sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Die Garantieabwicklung erfolgt direkt über den Hersteller; siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.