Widerrufsrecht

Geltungsbereich & Fristen

• B2C (Verbraucher): 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Melden Sie Ihre Rückgabe über das Kontaktformular mit Bestellnummer und Grund. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen.
• B2B (Geschäftskunden): Rückgaben nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung (RMA). Kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt, in der originalen, ungeöffneten Verpackung und vollständig (inkl. Zubehör, Handbücher, Dokumentation) sein.
• Rücksendungen erfolgen auf Risiko und Kosten des Käufers (Porto/Transport).
• Nicht konforme Rücksendungen können (ganz oder teilweise) abgelehnt werden.

Ausschlüsse

• Lithium-Ionen-Batterien und ESS: Aufgrund ihrer Beschaffenheit können Batterien durch unsichtbare Sturz- oder Transportrisiken interne Schäden erleiden, die beim Rücktransport Brand- oder Explosionsgefahr verursachen. Diese Maßnahme entspricht Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und den geltenden ADR-Sicherheitsnormen für Gefahrgut. Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde mit diesem speziellen Rückgabeverbot einverstanden.
• Sonderanfertigungen / kundenspezifische Produkte sowie reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Transportschäden melden

Die Prüfung bei Erhalt und das Reklamationsverfahren sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Sonstiges

Die Garantieabwicklung erfolgt direkt über den Hersteller; siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.